Política de privacidad de datos
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De acuerdo con el reglamento europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016
(conocido como “reglamento general de protección de datos” o GDPR)
La presente carta de protección de datos personales (a continuación: la “Carta”) describe el compromiso del Sitio ANDALUCIA-ORO.COM propiedad de la Sociedad ENERGY DIFFUSION SLU - Domicilio Fiscal de la Sociedad Española:
DIFUSIÓN DE ENERGÍA SLU C TUSET, NUM. 20 PLANTA 8, PUERTA 808006 BARCELONA. (BARCELONA)
España, representada por D. Patrick BRILLANT con CIF número B72592561 inscrita en el Registro Mercantil de Girona (España), dirección de correo electrónico información contact@andaluciaoro.com editada por D. Patrick Brillant como responsable del tratamiento en lo que respecta al cumplimiento de la privacidad y protección de los datos personales datos de sus usuarios. Esta Carta ha sido redactada para permitirle conocer las prácticas y condiciones bajo las cuales www.andaluciaoro.com recopila, utiliza y almacena sus datos personales (a continuación: los “Datos”).
Allí encontrará una descripción de los diversos Datos que podemos recopilar y procesar o que usted puede transmitirnos cuando accede y/o utiliza el sitio https://www.andaluciaoro.com (el “Sitio”) en el que nuestro se venden productos. . El término “Sitio” únicamente se refiere al sitio https://www.andaluciaoro.com
Dada la constante evolución de las leyes y regulaciones en materia de tecnología y protección de datos personales, es probable que esta Carta sea actualizada. Si es usuario del Sitio, cualquier modificación se le informará mediante correo electrónico.
Si alguna de las cláusulas de esta Carta fuera declarada nula o contraria a las normas, se tendrá por no escrita pero no dará lugar a la nulidad de las demás cláusulas de esta Carta.
Esta Carta se aplica a los Datos recopilados:
A través de una navegación sencilla en el Sitio
A través de correos electrónicos intercambiados entre ANDALUCIAORO.COM y usted o cualquier otra herramienta de mensajería electrónica
Cuando crea una cuenta de usuario en el Sitio
Cuando realiza un pedido en el Sitio
Cuando se suscribe al boletín del sitio (el “boletín”)
No se aplica a la información recopilada por terceros o a través de sitios administrados por ellos, incluso a través de aplicaciones o contenido (incluidos anuncios) que redirigen al usuario al Sitio. Le agradecemos que haya leído atentamente la Carta relativa al tratamiento de sus Datos y le informamos que la navegación en nuestro Sitio implica necesariamente la aceptación de esta Carta. Si este último no obtiene su membresía, lo invitamos a abandonar nuestro Sitio. Es su responsabilidad comprobar que los Datos comunicados a ANDALUCIAORO.COM son conformes. Si es necesario, podrás corregirlos y actualizarlos desde tu área "Mi cuenta".
1. ¿QUÉ DATOS RECOGE ANDALUCIAORO.COM?
Dependiendo de la naturaleza y finalidad de su interacción con ANDALUCIAORO.COM, (creación de una cuenta de usuario, suscripción al Newsletter, cumplimentación de formularios de contacto, así como durante posibles intercambios telefónicos) podremos recopilar los siguientes datos:
Necesariamente se le solicitará su dirección de correo electrónico si desea crear una cuenta de usuario, comunicarse con nosotros a través de los formularios de contacto y/o recibir nuestra Newsletter.
Es posible que se le soliciten datos relacionados con su identidad, como su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y números de teléfono.
Datos de navegación: se trata de datos relacionados con la forma en que utiliza el Sitio, incluidos: dirección IP, navegador utilizado, tiempo de navegación, historial de búsqueda, sistema operativo utilizado, idioma y páginas visitadas.
Datos sobre sus visitas al Sitio, incluidos datos de tráfico, archivos de registro y otros datos o recursos de comunicaciones que utiliza al acceder al Sitio web.
Datos relativos a los pedidos: su dirección postal es necesaria para la emisión de facturas. Asimismo, deberá facilitar sus datos bancarios, PayPal u otro socio financiero para proceder al pago de su pedido.
Datos relativos al uso de las redes sociales cuando utilizas sus funcionalidades.
2. ¿CÓMO SE RECOGEN TUS DATOS?
Los datos pueden recopilarse de diferentes maneras en el Sitio. Los Datos pueden recopilarse directamente cuando nos los transfiere utilizando los formularios de contacto y creación de cuentas de usuario y de suscripción al boletín disponibles en el Sitio y/o comunicados cuando se comunica con nosotros por teléfono. Cuando se comunica con nosotros utilizando estos diferentes medios, se puede realizar y archivar una copia de sus intercambios con ANDALUCIAORO.COM, incluidas las direcciones de correo electrónico. ANDALUCIAORO.COM también recopila indirectamente ciertos datos mediante cookies/rastreadores. Le invitamos a leer nuestra Carta de Cookies, destinada a ayudarle a comprender mejor estas tecnologías y el uso que hacemos de ellas en el Sitio y en el marco de nuestros servicios, aplicaciones y herramientas.
3. ¿POR QUÉ SE RECOGEN TUS DATOS?
Si eres un simple usuario, recopilamos tus Datos para:
- Enviarte nuestra Newsletter y/u ofertas comerciales personalizadas si has dado tu consentimiento
- Gestionar pedidos y ejecutar el contrato.
- Garantizar la seguridad y trazabilidad de las compras del sitio.
- Enviarle información relativa a su cuenta (en particular, facturas de compra, historial de pedidos)
- Gestionar sus solicitudes enviadas a través de la página de contacto
- Permitirle dejar una opinión sobre los productos y/o el Sitio.
- Informarle sobre cambios relacionados con el Sitio o nuestra oferta de productos y servicios.
- Respetar nuestros derechos y obligaciones estipulados en los contratos celebrados con los usuarios así como para cualquier otro fin legal.
También podemos utilizar cookies o rastreadores:
- Para proteger su navegación y ayudar a mejorar su experiencia de usuario, en particular reconociendo el nombre de usuario y la contraseña que ya ha proporcionado para no tener que ingresarlos en cada página del Sitio donde sean necesarios. La negativa de estos impedirá cualquier pedido en el Sitio (Identificación imposible).
- analizar el tráfico y los datos del Sitio para medir el número de usuarios del Sitio, facilitar su uso y garantizar su capacidad de responder rápidamente a sus solicitudes.
Negarse a completar correctamente los formularios del Sitio puede bloquear el acceso a determinadas páginas, en particular aquellas relativas al pedido de productos o servicios.
4. ¿QUIÉN TRATA TUS DATOS?
Sus Datos son tratados por el personal y colaboradores de ANDALUCIAORO.COM, encargados de:
- Gestión de obra (Pedidos y envíos)
- Gestión de soporte, para responder a todas tus dudas.
- Gestión de facturación.
Además, en el marco de nuestra actividad, y con fines de tratamiento, sus Datos podrán ser comunicados a subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros, y en particular:
-PayPal
- Banco CAJA MAR
- Servicio de correo electrónico
- Transportistas (La Poste, Colissimo, Gls, etc.)
- Servicios de contabilidad
- Servicios de impuestos
- Red Sys Servido TPE virtual
Cada uno de sus actores respeta un compromiso de confidencialidad en relación con el uso y procesamiento de datos personales.
Para la gestión de pagos y con el fin de facilitar la experiencia de sus usuarios, ANDALUCIAORO.COM ofrece los siguientes métodos de pago para realizar compras en el Sitio:
- Pago online mediante Tarjeta Bancaria (Carte Bleue, Visa Card, Eurocard / Mastercard) gestionada por Servired red sys
- Pago en línea por PayPal
- Pago mediante transferencia bancaria
ANDALUCIAORO.COM no tiene acceso a sus identificadores y números de tarjetas bancarias. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL, garantizando tanto la identidad de la entidad de pago como la confidencialidad de los datos.
Para el envío de nuestros Newsletters, nuestras campañas de emailing se gestionan a través de los servicios internos de nuestro sitio del módulo de Emailing.
Todos los subcontratistas, proveedores de servicios, socios u otros terceros mencionados anteriormente están obligados por obligaciones contractuales a respetar la confidencialidad y la protección de los Datos y a procesarlos únicamente para los fines para los que se los transmitimos.
Sus Datos podrán ser transmitidos a cualquier comprador u otro sucesor en caso de fusión, cesión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de ANDALUCIAORO.COM, debido a incertidumbres o quiebra, liquidación o otros procesos en los que entre los activos transferidos se encuentren Datos de los usuarios de ANDALUCIAORO.COM.
Finalmente, también podremos divulgar sus Datos:
- para cumplir con cualquier mandato requerido por las leyes aplicables, incluidas las solicitudes gubernamentales y regulatorias
- si consideramos que la divulgación es necesaria o requerida para la protección de los derechos, la propiedad o la seguridad de ANDALUCIAORO.COM de sus clientes u otras partes interesadas.
Esta posible divulgación incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y la falsificación.
El Sitio puede contener enlaces a diferentes sitios y plataformas de redes sociales administrados en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las cuales ANDALUCIAORO.COM no tiene control. Por lo tanto, bajo ninguna circunstancia podemos ser responsables de la forma en que sus Datos serán almacenados o utilizados en los servidores de estos terceros. Le recomendamos que lea la carta aplicable para la protección de datos personales de cada sitio web de terceros al que acceda a través del Sitio para evaluar la forma en que se utilizarán sus Datos.
5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN TUS DATOS?
ANDALUCIAORO.COM, sólo conserva sus Datos durante el tiempo necesario para los fines establecidos en el artículo 3. Este período de conservación no es el mismo dependiendo de los Datos en cuestión, pudiendo la naturaleza y el propósito de la recopilación variar esta duración. Asimismo, determinadas obligaciones legales imponen un plazo de conservación específico.
Cuando te suscribes al Newsletter, conservamos tu dirección de correo electrónico hasta que te des de baja.
Cuando contactas con ANDALUCIAORO.COM, mediante el formulario de contacto o cuando te comunicas con nosotros telefónicamente, tus datos podrán ser almacenados:
- hasta un (1) año desde el último contacto si no tiene una cuenta de cliente o un pedido realizado en el Sitio.
- hasta diez (10) años (Duración Legal) desde el último pedido realizado en el Sitio, si esta información se refiere a este pedido.
- En todos los demás casos, el período de conservación de estos Datos intercambiados no puede exceder de un (1) año.
Con respecto a su cuenta de usuario, todos sus datos de facturación se conservan durante diez (10) años a partir de la fecha de compra, incluso si ha solicitado desactivar su cuenta de usuario.
Si realiza una solicitud de eliminación de Datos personales, su cuenta de usuario del Sitio se desactivará y se anonimizará, luego se eliminará por completo al final de los períodos antes mencionados a partir del día en que realizó la solicitud. Finalmente, respecto de los Datos recabados mediante cookies o trackers, se conservarán hasta seis (6) meses para las cookies o trackers de medición de audiencia y hasta trece (13) meses para otras. Más allá de los períodos de retención antes mencionados, sus Datos se anonimizarán para conservarse únicamente con fines estadísticos.
6. ¿CÓMO SE PROTEGEN TUS DATOS?
Sus datos se guardan en un servidor seguro y están protegidos por un firewall y antivirus. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos contra cualquier pérdida accidental y contra cualquier acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, dadas las particularidades inherentes a Internet, nos resulta imposible garantizar una seguridad óptima del intercambio de información en esta red. Nos esforzamos por proteger sus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida al Sitio. Usted acepta que transmite sus Datos bajo su propio riesgo. No podemos responsabilizarnos por el incumplimiento de la configuración de confidencialidad o las medidas de seguridad vigentes en el Sitio.
Como tal, acepta que la seguridad de su información también es su responsabilidad. Por ejemplo, es su responsabilidad mantener en secreto la contraseña que le permite acceder a su cuenta de usuario. No lo revele bajo ninguna circunstancia a terceros. Asimismo, tenga cuidado al divulgar información en las secciones públicas del Sitio, que pueden ser consultadas por cualquier usuario del Sitio.
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Puedes elegir cómo se utilizan los Datos que nos transmites:
- Podrá navegar por el Sitio sin proporcionar ningún Dato. Si corresponde, no podrá utilizar ciertas funciones del Sitio y, en particular, realizar compras (si es un simple usuario) y/o descargas desde el Sitio.
- Podrás negarte a comunicar tus datos bancarios o de PayPal y/o tus direcciones postales. En este caso, no podrá realizar una compra en el Sitio.
- Puede decidir no recibir más el boletín ni nuestras ofertas personalizadas: simplemente inicie sesión en su cuenta de usuario del Sitio o haga clic en el enlace del correo electrónico que se le envió.
En cualquier caso, tienes la posibilidad de acceder a tu cuenta de usuario en cualquier momento para consultar o actualizar tus Datos y darte de baja de nuestra Newsletter si estuvieras suscrito a la misma. De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable a la protección de datos personales, en particular el Reglamento Europeo 2016/679 sobre protección de datos (el “GDPR”) así como la ley del 6 de enero de 1978 n°78-17 conocida como “ Informatique et Libertés” y sus modificaciones, usted tiene derecho de acceso y derecho de rectificación de sus Datos.
Además, con sujeción a las condiciones previstas por dicha normativa para el ejercicio de estos derechos, usted se beneficia de:
- Derecho a la supresión de sus Datos (excepto los datos contables, cuya conservación durante 10 años exige la legislación francesa - artículo L123-22 del código de comercio)
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos, de conformidad con el artículo 21 del RGPD
- Derecho a la portabilidad de los Datos que ha proporcionado (para el procesamiento automatizado basado en el consentimiento o la ejecución de un contrato)
- Derecho a retirar el consentimiento, cuando éste haya sido solicitado. Cuando el tratamiento de tus Datos se realice sobre la base de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
Sin embargo, reconoce que el tratamiento realizado antes de la revocación de su consentimiento sigue siendo perfectamente válido. También tienes derecho a oponerte sin motivo a que ANDALUCIAORO.COM analice tus Datos para compartirlos con fines comerciales, no obstante, de conformidad con el artículo 12.6 del RGPD, para el ejercicio de estos derechos, ANDALUCIAORO.COM, como responsable de este tratamiento, se reserva el derecho de solicitarle que acredite su identidad. Le informamos que los datos utilizados para acreditar su identidad serán eliminados una vez hayamos respondido a su solicitud. Puede ejercer estos derechos enviando un correo electrónico en francés a contact@andalucia-oro.com o a la siguiente dirección:
ANDALUCIAORO.COM, - DIFUSIÓN DE ENERGÍA: Villa Limón 2, Calle Aljambra 04800 ALBOX (Almería) España
Disponemos de un mes para atender cualquier solicitud relativa al ejercicio de sus derechos. Este plazo podrá ampliarse dos meses, debido a la complejidad o al exceso de solicitudes.
8. ALMACENAMIENTO DE DATOS RECOPILADOS POR ANDALUCIAORO.COM,
Los Datos recogidos como parte del uso del Sitio se almacenan exclusivamente en un servidor ubicado en Europa (Francia), alojado por la empresa OVH HISPANO S.L.U. - C/ Alcalá 21, 5ª planta, 28014 Madrid (España) CIF: B83834747 - Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 19514, libro 0, folio 77, sección 8, Hoja M-342678